抖音平台无理由罚款20000元客服拒不回复

本人在2025年9月9日下午在抖音平台直播，直播过程中直播间突然被封禁。违规内容提示过度承诺欺骗消费者，但是处罚违规点是宣传售卖不一致。处罚结果：永久关闭分享功能 全部佣金限制提现1095天 罚款2万元 处罚图片如下。处罚之后我多次联系平台客服，客服拒不处理，让他们提供违规点证明 客服表示查询不到 多次打客服电话 客服解释不清楚直接挂断 在线客服 直接关闭会话 拒不回复。抖音不能提供任何证明，单方面对我的店铺进行处罚，可能违反了《中华人民共和国电子商务法》第35条和第62条：电子商务平台不得利用服务协议、交易规则以及技术手段对平台内经营者在平台内的交易进行不合理限制或者附加不合理的条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。抖店在未提供违规证明的情况下单方面处罚店铺。可能构成对商家的不合理限制，侵犯了商家的合法权益。抖音平台对我的店铺做出的处罚我不认可，因为事实不清 证据不明 我要求抖音平台解除对我的店铺的处罚，店铺id175522499 违规单号 7548002983156173610  我们就是一个普普通通种植果树的老百姓 两万块钱是我们半年的收入 抖音不合理罚款 我不认可 请求平台帮助。