时间:2025-08-14
涉及单位:麓谷市场监管所
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)


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今天上午9点多我到文轩路的麓谷市场监管所办理业务,窗口工作人员说要约号,如果没有预约可以走电子化,今天的没号了可预约明天的号来办,看他们的小程序已经约满了,只能用现场的电脑去申请,因为不知道电子化流程不知道怎么办,还好当时有个穿白色衣服的工作人员现场指导,提交的时候又登记App下载不了,那个小姐姐很耐心的帮我弄了很久终于提交了。
提交完我问2号电子化窗口圆脸的工作人员可否加急审核,她一会说不是她办,一会说网上申请的审核要3个工作日,一会说自己忙办不了,还说自己根本不想坐窗口,就是各种推脱拖延不给办。后来我等了很久快到十一点半,她还是不给审核,无奈只能去办公室找到所长说明情况,最后所长让那个工作人员审核,没过几分钟就拿到变更后的营业执照。今天到这里办业务,感觉其他工作人员和领导态度都挺好,就是2号窗口的工作人员态度非常恶劣,给人傲慢、跋扈的感觉。想不通现在建设服务型政务,在政务大厅还有这种态度的工作人员,建议上级部门核查处理,勿让一个人影响整个政府的形象。
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关于您反映的问题,经核查,未发现傲慢、跋扈的情况,因涉及到多人沟通,工作人员用语及态度可能给您造成误解,但对于您反馈的问题,新区商务和市场监管局麓谷市场监管所当天组织开会讨论批评,尤其对服务质量不好,工作态度差的情况组织批评与自我批评,同时重点强调并要求工作人员提高为人民服务意识,确保每一位工作人员都能以热情、耐心、专业的态度为群众服务,对可能出现的问题有则改之无则加勉,再次感谢您的反馈,对新区商务和市场监管局工作的支持理解,祝您生活愉快!
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