时间：2025-06-30
涉及单位：公交车司机
地区： 湖南省,郴州市,市本级
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2025年6月30日下午13点40分，在公交ic卡业务办理公交站，司机看着是小孩就不停车。直接往市环卫位方向开走。导致小朋友没按时到校。又在站台等了10几分钟，这么热的天，太阳晒的都要中暑了
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网友您好！
收悉您的留言后，我司高度重视，及时安排工作人员开展调查核实。经查，当时开往火车站方向的105路1391号公交车辆于13：39分进入了公交IC卡业务办理中心站台后正常进行了停靠和上下客。因公交IC卡业务办理中心站台离红绿灯十字路口较近，为了保障路口安全，相关部门于6月29号在原站台站牌向前移动五十米建了一个新的公交站台站牌，新公交站台站牌建好后因施工方未及时与我司对接，所以造成105路还是在老站台停靠上下客。由于市民未提供具体的车号等详细信息，我司暂无法确定市民是否是在新站台等侯车辆还是其它的原因而未能乘车。
针对市民反映的情况，下步，我司将主动与站台设施相关部门对接，避免类似情况发生。同时，进一步提升公交从业人员素养，树立优质服务、文明行车的精神风貌，加大车辆营运秩序督查力度，严禁丢站、甩站等情况发生，全力提高公交社会满意度。市民如有服务投诉，可随时拨打公交服务热线2661110反映，我公司将立即核查、反馈。
郴州市公共交通集团有限公司
2025年7月7日
