时间：2025-06-17
涉及单位：邵阳市中西结合医院
地区： 湖南省,邵阳市,市本级
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
名医生是不是了不起？是不是就可以上班迟到？
一、我挂号挂的下午2点到2点半，一点50到这里等，结果2点没一个人上班，问了才知道要2点半。2点半才上班，为什么把挂号时段设置在2点？不能写清楚？
二、等到2点35，终于有护士打开门了，结果医生还没来，2点48终于来人了。我的就诊时段是2点到2点半，为什么要等到这个时候？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的市民：
您好！您于2025年6月17日反映的门诊号源开放时间异常及医护人员到岗延迟问题已收悉。我院高度重视，医务部立即组织门诊办、财务部、信息中心及中联技术团队开展核查，现将情况说明如下：
一、问题核查与原因分析
1、号源开放时间异常问题
（1）现象：吕湘南中医诊室6月15日下午号源显示为14:00-14:30开放（实际应为14:30），其余诊室号源正常。
（2）原因：因中联信息系统当日进行服务升级优化，数据接口出现短暂异常，导致部分诊室号源时间配置错误。
（3）整改：
①已全面扫描全院诊室号源配置，修正异常数据；
②建立双人复核机制，确保号源发布前经信息科+门诊办双重审核；
③要求中联公司增设系统升级灰度测试环节，避免影响线上服务。
2、医护人员到岗延迟问题
（1）事实确认：
护士于14:29到岗（规定时间14:30）；
医师于14:45到岗（规定时间14:30）。
（2）延迟说明：
该医师当日上午因接诊量超负荷，下班时间较晚，导致午休时睡过头而迟到。
二、为杜绝类似问题，我院已实施以下举措：
1、对迟到的医师进行批评教育。
2、严格考勤电子打卡，迟到数据纳入绩效考核。
三、沟通反馈
我院已于2025年6月17日向您电话致歉并说明整改方案，感谢您的谅解。我们将持续以精准调度、技术防控、流程优 化为核心，全力保障诊疗秩序。感谢您的监督！
邵阳市中西医结合医院
2025年6月19日
