投诉志高学习机

2025年5月31日，我们在销售的诱导下购买了一台学习机，付完款拿到学习机发现商品是打开的，还有明显的划痕，配件也不齐全。我们当场要求退货退款，销售人员说等下，现在活动现场人太多了等会人少给我们退，等人员散去，我们又找销售人员退货，销售人员说又没人逼着我们买的，各种恶语相向， 他就是报警也没用反正现在是退不了，他们现场工作人员很多，简直无法无天。其中一个说现在也晚了节假日后台人员不上班，等端午收假联系后台人员可以办理退货。节后联系后台人员说3至7天内会给我们办理退货，第七天就联系不到后台人员，过了七天，联系到后台人员，他说他们只办理售后问题，不办理退货，完全出乎我们的预料。活动现场留的电话打了也不接，问单子上留的电话要销售的电话他说他没有。肯请平台处理此事，保护我们消费者的合法权益。