预消费写真馆未拍摄，要求扣除百分之三十手续费

时间：2025年4月17日

地点：长沙市天心区城南路街道黄兴南路步行街新国际305

企业名称：长沙市天心区杏雨梨云摄影馆

门面名称：魅妆摄影

4月小红书了解个人写真相关信息，看到这就了解了一下。当时是说199拍两套服装，然后风格任选。

付了9.9的定金，要求到店看完后才退还定金，今天去看了之后，假装说让我选风格，一直问我喜欢的话就定下来，说他们家拍照怎么怎么好，而且服务还有资深团队负责肯定很好什么之类的话，然后就说可以定下来，这个绝对很好什么的。

先给我推3980的套餐，然后看我不买单，就开始说那个199的没有底片什么的，全部都要自己后期100/张购买。

后面推我999的套餐，然后说一些很好听的话诱导消费。在我交完钱之后，他们家签霸王条款，说不退不换，如果你要退会收取百分之30的手续费。而且在推销的过程中你不付款根本走不出来会一直拖着你交500的定金或者全款。根本不让你回家考虑。强制消费签霸王条款只要签了就不退款！！

出了门之后我就在网上搜了这一家店，全部都是差评，而且一直在换不同的名字欺骗消费者！

于4月17日与商家协商退款不同意，后于12315平台上投诉，但没有任何人与我联系，平台上便表示已处理完成。之后电话12315她们表示电话看不到线上的，于是在电话里又再次投诉，处理未果。后续再电话投诉时说已移交职能部门处理，之后只在短信上收到一条处理完成的消息，其余再没有了。

但处理结果非常不合理，没有按照5月新推出的预付式消费法去维护消费者权益。