湖南省中国联通违反电信服务质量等管理有关规定

尊敬的领导

湖南省中国联通推出{湖南畅越冰激凌5G套餐59元(专享版)+湖南套餐升级200GB流量包-次月+湖南套餐升级30元/月优惠包-次月套餐+首张副卡免费+500M免费宽带},

作为中国联通老用户，3月22日于联通app在线客服反馈号码156xxxx8628需办理该餐业务，希望从当前的48元冰激淋套餐套餐,转为上述套餐，

3月23日10010客服先后两次回访来电，以原套餐资费抵需升档才可办理套餐及叠加优惠为由，拒绝办理此套餐；

3月24日于工信部投诉，

3月25日联通客服回访仍坚称需根据原有套餐档位叠加优惠；

于是本人提出本人的另一个号码166xxxx6070已转为8元低资费套餐，能否办理该套餐且叠加优惠，又得到联通客服的另一个回复受邀用户才可办理；

3月27日工信部继续投诉，29未得到回复

先后已向湖南省中国联通、工信部投诉多次；然工信部不作为，湖南省中国联通推拖；

湖南省中国联通已违反《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条；《中华人民共和国电信条例》第四十条和《湖南省通信条例》第十六条和第二十八条；《消费者权益保护法》第十六条；《电信服务规范》第八条、第九条、第十一条等等多条规定、

因此本人要求湖南省中国联通停止违法违规行为，为本人办理相关电信业务，感谢！