湖南益阳华夏人寿欺骗消费者，还我血汗钱

2019年的时候，业务员刘赛军经常来我家里推销保险，当时她跟我讲这保险很好，疾病意外都可以理赔，交满了可以把本金全部拿回来，在其劝说下，我于2019年11月1日签订了合同编号为8808119638958188的保险合同，并支付了首年保费4199元，前两年因为自己身体原因动了手术才发现这份保险理赔的非常不合理，后面因为烧伤住院找保险公司理赔，结果告知我去的小医院，不符合理赔标准，那这些情况业务员当时根本没有跟我讲过，而且这么多年保险公司也没有给我做过服务，经过这次之后，我就决定不在继续交保费了，就跟保险公司去电沟通退保的事宜，但是该公司工作人员态度及其恶劣，又忽悠我要我去打之前住院的记录，说给我申请理赔，我本身现在身体就非常不好，来回折腾了很久，把资料递交给保险公司之后让我又继续等，等了很久之后又告知我不予理赔，那他们这种行为不就是在消磨我时间和精力吗，合同中明确写明了只保障规定的疾病，交满了本金根本不可能拿回来。与当时“疾病意外都可以理赔，交满了可以把本金全部拿回来”承诺不符。另外，合同规定在保险未到期前退保需扣除高额手续费，这在销售过程中完全未提及。而后我多次联系该保险公司客服及工作人员，要求解释并协商解决方案，保险公司工作人员要么不回电话，要么推脱责任，客服回应只是记录问题，无实际解决措施，至今未给我合理答复。

我虽缺乏直接录音，书面承诺等证据，但是整个事件过程疑点重重，他们明确违反了保险合同法第十一条，第十七条，第一百一十六条，第一百三十一条，恳请贵局依据（保险法）中关于如实告知，公平交易等相关条款，对该保险公司销售行为展开调查，确认其销售过程中是否存在误导，隐瞒重要信息等违规操作，要求保险公司按照合理标准退还保费或者调整合同条款，保障我的合法权益。