投诉举报湖南纤雅健康管理有限公司虚假宣传

尊敬的湘潭市市场监督管理局领导你们好：

我要实名投诉湖南纤雅健康管理有限公司，该公司的一系列行径严重侵害了我的合法权益，期望贵平台能为我主持公道，同时也警醒更多消费者小心防范。

一、事件经过

（一）初次接触与被引导消费

2025 年 2 月初，我在网络上浏览减肥相关信息时，湖南腾正商贸有限公司的广告频繁映入眼帘。广告中宣称其减肥产品效果显著，能够 “45 天减肥 25 斤”“52 天减肥 35 斤”，还展示了所谓公司的 “两栋办公楼”，营造出公司实力雄厚、产品值得信赖的假象。基于自身减肥需求，我留下了联系方式。很快，腾正商贸公司通过企业微信添加了我，此后便每日向我推送产品信息、用户 “成功案例”，不断强调产品的神奇功效，逐渐让我对其产品产生了浓厚兴趣。

（二）被误导付款

2 月 15 日，在腾正商贸公司客服的极力推荐下，我花费 400 元购买了他们口中的 “体验装”。收到货后，客服却告知我先不要食用，随后用 0731 - 52847102 这个号码与我取得联系，在通话中，对方再次对产品效果进行了夸大描述，并推荐我添加一个私人微信账号，称能得到更专业的指导。

2 月 26 日，0731 - 52847102 这个号码又打来电话，电话那头的人信誓旦旦地承诺，只要购买他们推荐的价值 3890 元的产品套餐，45 天内保证能让我瘦 30 斤。当我按照要求准备付款时，却发现收款方显示为湖南纤雅健康管理有限公司。我当即对这一情况表示疑惑，向腾正商贸公司的企业微信客服询问，对方只是简单地回复 “无问题，这是公司合作安排”，未作任何详细解释。而在此期间，纤雅健康管理有限公司也没有任何人主动与我沟通，说明为何由他们收款以及公司间的关系。在对腾正商贸公司前期宣传建立起的信任以及对减肥效果的急切期待下，我怀着忐忑的心情向纤雅健康管理有限公司支付了这笔款项。

（三）产品出现问题及后续

3 月 1 日，我开始按照指导服用产品，然而没过多久，身体就出现了严重的腹泻症状，整个人精神萎靡，严重影响了日常生活。我赶忙联系纤雅健康管理有限公司的工作人员，向他们反馈这一情况，可工作人员却坚称这是 “正常排毒” 现象，让我不要担心，继续按照他们的要求进行后续操作。

紧接着，工作人员又向我介绍所谓的 “减脂期” 方案，声称只要支付 27600 元进入这个阶段，就能实现快速且稳定的减脂效果，并且承诺这是一次性付费，后续不会再产生其他费用。在他们不断地劝说与虚假承诺下，我再次选择相信，支付了这笔高额费用。但当我收到所谓 “减脂期” 产品并使用后，却发现根本没有达到他们所承诺的减肥效果，而且没过几天，工作人员又以各种理由要求我支付额外费用，这与之前 “一次付费无需后续费用” 的承诺完全相悖。

（四）维权遭拒

3 月 15 日 -19日期间，我意识到自己可能上当受骗，便通过微信与纤雅健康管理有限公司沟通退款事宜。我向他们详细说明了产品没有效果、老公发现这些都是普通食品不能减肥，也不能治疗月经不调。而且他们违背承诺等问题，要求退还我支付的所有费用。但该公司工作人员态度强硬，直接拒绝了我的退款请求，甚至在言语中对我进行威胁，让我不要再追究此事。我的维权之路就此陷入困境，倍感无助。

二、投诉诉求

1.我强烈要求湖南纤雅健康管理有限公司立即退还我支付的全部费用，包括 3890 元及 27600 元，共计 31490 元。根据消费者权益保护法规定退一赔三总计125960元

2.依据相关法律法规，对我进行合理赔偿，弥补我因购买其产品遭受的身体损害和经济损失。

3.希望相关部门对湖南纤雅健康管理有限公司展开调查，查处其销售误导、隐瞒关键信息、虚假宣传等违法违规行为，避免更多消费者上当受骗。

4.要求湖南纤雅健康管理有限公司公开道歉，消除对我的不良影响，并向社会公众澄清事实，防止类似事件再次发生。

三、证据说明

1.我保留了 3890 元付款链接截图及相关沟通记录，能证明付款至该公司及对收款主体疑问的沟通情况。

2.有因服用产品出现严重腹泻的医疗记录，直观反映产品可能存在严重问题。

3.保存了指导老师要求支付 27600 元进入减脂期及承诺 “一次付费无需后续费用” 的电话录音，有力证实公司的虚假承诺行为。

4.27600 元转账记录，明确显示我按照公司要求支付高额费用。

5.举报人要求退款的微信沟通记录，充分体现与纤雅健康管理有限公司沟通退款遭拒的情况。

6.若涉及个人微信聊天记录，其中详细展示了围绕纤雅健康管理有限公司产品进行沟通的内容，包括产品介绍、消费诱导等关键信息，也可作为有力证据。

我所说的一切均属实，期待湘问投诉直通车能重视我的投诉，帮助我维护自身合法权益。