电信公司乱扣钱

电信公司知道副卡是老人家用的，每个月故意都扣35块钱话费，电信客服私下乱给用户开通其他费用，在本人不知情的情况下乱开通套餐，乱收费，开通业务必须要验证码，老人家根本不懂这些东西，更不知道把验证码去验证，打电话给电信客服还说要本人身份证取消业务，电信公司私下给用户办理业务的时候怎么不用身份证了，取消业务就要我本人身份证，这是故意把责任给用户，本人从来没有办理任何业务，电信公司乱扣帽子，颠倒是非，完全把用户当傻子，现在我要求电信公司把乱扣的钱退还给本人，两个月70块钱，去年也是乱扣钱我就不计较了，但是今年的钱必须要求退回给本人，希望政府部门严重处罚电信公司