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北京朝阳站工作人员未尽到工作职责,导致未检票上车

时间:2025-01-22

涉及单位:北京朝阳高铁站

地区: 北京市,北京市市辖区,朝阳区

我于1.20日购买北京朝阳站到哈尔滨西站的G935次列车,于未检票状态前到达车站过完安检,广播通知检票时我站在大屏对应的检票口检票

但因现场工作人员未进行人员疏导,规划,以及对应的提示,导致别的候车车次人员霸占检票通道及人工通道,且未明确通知检票的乘客应走哪个通道可以免除排队,直接检票

导致队列前方在有人正常检票通过的情况下,一堆人挤在检票口但不检票,临近检票结束无任何提示,导致我在后方排队过程中不知情大屏直接显示检票结束

事后沟通服务台人员,服务台人员消极处理,推卸责任,拖延时间,导致我未赶上临近的二等票车次

还声称【去往我要到达的终点站车次很多,不用担心走不了】诓骗我拖延时间,事实情况是,我只能高价购买临近的唯一一张高价商务座的票来承担他们的工作失误以及不负责的态度

故要求,退款第一张票价全额费用,商务座的票价应按照我原一等座票价收取,退还差价

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