时间：2025-01-21
涉及单位：永州市医保局
地区： 湖南省,永州市,市本级
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我是一名hiv感染者，本身就已经很不幸了每天都必须吃药，今年医保局又故意刁难我们，每个月拿药必须本人再去找医生开电子处方然后才去定点的药房拿药，我想请问我们这个病得了就是一辈子为什么还要每次去找医生开电子处方，还必须本人去，或者授权给家人，并不是所有的病情都能告诉家人，之前一次可以拿两个月的药物方便了外地的务工的我们，后来变成了一个月只能拿一次，现在还要开处方本人到场，药店也无法快递给我们了！为什么要刁难我们了我们活着已经很不容易了呀！国家都说精兵简政，简化流程利于老百姓，为什么故意刁难我们？我们这个人群已经很难了
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网民朋友：
您好！
您反映“在医院医生开具药品的电子处方单，再去医院药房五号窗口将电子处方单转至药店，才能到药店拿药”的问题的信访件收悉，市医保局高度重视，立即组织人员核实，现将有关情况回复如下：
根据湖南省医疗保障局 湖南省卫生健康委员会《关于进一步规范医保药品外配处方管理加快电子处方推广应用的通知》，从2025年1月1日起，全省“双通道”单行支付待遇结算统一使用电子处方。医院双通道责任医师开方后，需药师审方后，处方才能生效。我市定点医院和定点零售药店严格按文件执行。因此，参保人员办理“双通道”待遇申请合格后，到店购药需凭“双通道”责任医生开具的处方，药店需核对参保人员有效身份凭证。
为实现群众购药零跑腿，我市定点双通道药店实行省内药品配送上门服务，外配处方购药的核验身份可采取水印相机照片传送、视频传送等方式实现。此外，对于高龄独居、行动不便等特殊人群，我市还开展了医保药品免费配送服务。
后续如有疑问，可致电0746-8367803。我局工作人员通过电话与您取得联系，对相关政策进行了解释，您表示理解。
感谢您对医保工作的关心和支持！
永州市医疗保障局
2025年1月27日
