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关于常德第一人民医院产科VIP陪诊员非法操作一事的投诉

时间:2024-12-04

涉及单位:常德市第一人民医院产科

地区: 湖南省,常德市,市本级

1.我是一名到常德第一人民医院产科做产检的孕妇,今年上半年我到这家医院做产检,我在建孕妇保健手册时有一位女性坐在建保健手册的诊室里,对每一位孕妇做宣教VIP,我当时以为她是这家医院的工作人员没太在意,再以后的多次产检中,我经常看见一位短发胖胖的女性穿梭在诊室之间,在医院电脑上给这些孕妇开B超,抽血类的检查单,还开孕妇所用的相关药物,有一次候诊,我问旁边的孕妇,为什么诊室有医生坐诊,她不坐诊还能却还能开具这些(医学相关)检查单,那个孕妇说她是常德市第一人民临床服务中心请的业务员(也就是VIP陪诊员),不是医务人员,我听了当时震惊了一下,我们都是冲着常德市第一人民医院的招牌,有着极大的信任度来这家医院做产检,竟然还会有非医务人员堂而皇之的非法行医,要是开错了检查开错了药会造成什么样子的后果,那个孕妇还说她们还在诊室里给孕妇听胎心,我当时想是谁给她们这些权利做这些知法犯法的事情,她们又是怎么知道和在电脑上操作开具这些医疗相关检查单和药物,又是怎么进入这些医院的电脑(电脑肯定是有密码的)

2.请问常德市第一人民医院这么大的三甲医院你们的管理层,执法部门在哪里去了,你们的职责在哪里去了,常德第一人民医院产科这么大的群体,你们的科室负责人难道就没有责任心么,产科那么多医务医院为什么不出来制止这些知法犯法的行为,任其野蛮发展,做出这些损伤医院形象,无视广大市民,把广大孕产妇的安危视为儿戏,常德市第一人民医院的管理层和产科相关的负责人员希望你们深入调查且整治你们的医疗秩序,把广大市民的安危放在第一位,规范我们对你们的信任。

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  • 常德市第一人民医院 2024-12-06 15:45:44

    尊敬的市民;
    您好! 感谢您反馈相关问题和意见,我院产科参与孕期全程管理业务的专家,目前专门配备有辅助开检查的医生助理和听胎心的医生助理(正规医学院毕业)。针对您提出的问题,产科及孕期全程健康管理运营团队将进行内部核查,并进行严格的服务规范约束。后续将更加明确强调服务规范,并明令禁止运营团队服务人员涉及临床诊疗活动,保障疾病诊疗的严肃性和专业性。
    孕期全程健康运营团队服务人员,主要工作是向有需求的孕妇人群介绍服务,并签约指导,过往不可避免存在过度宣传的情况。后续将规范业务宣讲流程,设立专门的业务咨询签约区域,避免影响其他孕妇正常就诊。
    产科孕期全程管理服务开展过程中,不仅需要医院和主管部门监管,同样需要来自广大市民和患者的监督,从而不断优化现有服务流程,改善服务体验,为患者提供优质的服务。

    常德市第一人民医院投诉管理中心
    2024年12月6日

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