投诉中国移动宽带资源问题

本人最近是从10月份反馈投诉中国移动的宽带资源问题，也一直想装宽带，但是资源不够，一直也在反馈投诉，但一直没有处理解决到位，反馈都说是未审批，而且当地有移动光纤经过，就只需要加一个分纤箱了，只考虑成本问题，成本就一个人工和一个分纤箱的成本，我们那里有四五户，目前要装的至少有两户，都反馈了，都是说未达到标准和成本问题，我说标准是什么，客服和相关方回答也含糊其辞，一反馈投诉了就说建议用其他运营商的业务，那我们一家人都在用移动，都是十几年的老用户了，也可以说都难得去换号转网了，中国移动都是这么对待当前客户们的吗，要是这样，那就真的伤透老用户的心了，实在不行就只能被迫转网了，当我询问什么情况下可以加装，回答是要全部家庭都装移动宽带才可以加，那我们目前想装移动宽带的，就一直办不了，我说等移动资源到位了，后续其他肯定也会有装机的需求，一片人都在用移动，总是说成本问题，就反馈建议加装一个分纤箱就这么难吗。具体地址：湖南省长沙市宁乡市大屯营镇三仙坳村六组（原鸣凤村蚂蟥塘组，老虫苋对面处）,反馈的资源覆盖问题要求不高，也只是在所牵进村的光纤中部的一处电线杆处断线加装一个分纤箱的事，光纤线从本村下面牵到村上面方向（走向为自西向东），从下至上经过村中部，但是村中部没有分纤箱，有四至五户家庭，装机超过距离，而且超过的线等都要用户自己额外出费用，目前是苦于无分纤箱，装机困难，实在没得办法了，多次反馈投诉了。恳请中国移动公司、中国移动宽带资源中心、望各位相关部门领导重视，审批，就一个加装分纤箱的工作任务，一直也在用移动业务，更信赖中国移动，拜请相关方尽快加装覆盖到位！