石门县青河酒店卫生安全存隐患，消费充值陷争议，亟待整改！

石门县青河酒店：卫生安全存隐患，消费充值陷争议，亟待整改！

尊敬的领导：

近期，我们收到了关于石门县青河酒店在卫生安全与消费充值方面存在问题的消费者反馈。这些问题不仅严重损害了消费者的合法权益，也对酒店的声誉及石门县酒店业管理水平提出了严峻挑战。今天，我们就来详细剖析这些问题，并呼吁相关部门尽快介入，确保问题得到根本解决。

一、卫生安全：油渍惊现早餐桌椅，食品安全存隐患

在2024年11月18日，一位消费者在青河酒店享用早餐时，竟然发现座椅上存在新鲜油渍，险些造成衣物污染。这一发现让消费者深感震惊，当即呼叫服务员询问原因。然而，服务员未能就油渍来源给出合理解释，这一行为无疑加剧了消费者对酒店食品安全及整体卫生状况的担忧。试问，一个连早餐桌椅都无法保持清洁的酒店，如何能让消费者放心享用美食？

二、消费充值：虚假宣传引争议，合理诉求遭拒绝

紧接着，在11月19日，消费者又遭遇了酒店涉嫌虚假宣传的问题。酒店宣传称，充值3000元即可免费赠送一间客房。然而，当消费者在11月20日结算时，却并未享受到这一承诺的优惠。经过与前台多次确认，对方坚称酒店操作无误。直至消费者找到前台领导反映情况，前台才勉强同意免费赠送一间房的优惠生效。但对于消费者提出的“一赔一”的合理诉求，酒店却未能满足。这一行为不仅损害了消费者的权益，也严重损害了酒店的信誉。

三、处理过程：反复协商终解决，但隐患依然存在

在消费者的不懈努力下，青河酒店的苏经理赶到现场，主动提出赠送两间客房的解决方案。这一举措展现了苏经理的高度诚意与担当，也成功平息了消费者的不满情绪。然而，这一反复的处理过程无疑再次加剧了消费者对酒店的不满与担忧。试问，一个需要消费者反复协商才能解决问题的酒店，如何能让消费者放心入住？

四、呼吁整改：加强监管提升水平，为消费者营造安全环境

青河酒店作为石门县政府接待及重点接待场所，不仅是石门县酒店业管理水平的标杆，更是展示政府依法治理与卫生管理水平的重要窗口。因此，消费者的合理诉求必须得到依法依规的妥善处理。我们恳请领导高度重视这一问题，指导相关部门依法依规介入调查，确保问题得到根本解决。同时，也建议加强对酒店业的日常监管，提升行业整体管理水平，为消费者营造更加安全、放心的消费环境。

综上所述，青河酒店所面临的问题不仅关乎消费者个人的权益，更关系到石门县酒店业乃至政府形象的塑造。我们期待相关部门能够迅速行动起来，切实履行职责，确保问题得到妥善解决。同时，我们也呼吁广大消费者在选择酒店时保持警惕，避免类似问题的再次发生。

此致

敬礼！

[毛同志]

[日期：2024.11.22]