时间：2024-11-19
涉及单位：深华物业
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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德景园小区的深华物业物业服务质价不相符
德景园小区的深华物业，收费是五星级的标准，但提供的物业服务质价不相符。
1.门岗保安晚上睡觉，门禁系统形同虚设，
2/消防通道经常杜塞，楼道卫生几天看不到人打扫，地下车库卫生地面灰尘满地，积水不扫，潮湿天气不开启通风设备，外来车辆随便乱停，入户大门长期处于常开状态
3，只知道催费，不做服务。每天小区北门是菜市场，外来人员进出自由。
小区业主代表强烈要求成立业委会，每次在成立筹备的过程中遭到物业的暗箱操作，阻止成立业委会，由于本小区没有成立业主群跟业主委员会，无法对其进行监督。恳请给予帮助。
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武陵区网宣办 2024-11-25 11:29:28
网友：
您好，1、关于门岗保安晚上睡觉问题，我中心已督促物业公司对该情况进行核实，如果属实立即整改。
2、经现场查看，暂未发现堵塞消防通道现象，小区架空层规划了专门的非机动车停车区域，并划有警示线和标识牌，物业负责人表示，如有停在大堂门口的非机动车，物业巡逻人员会立马联系业主，如联系不上的，巡逻人员也会将非机动车移到架空层停放区域，进入地下室的外来车辆物业公司会进行登记，并有巡逻人员进行指引。
3、关于楼道、地下车库卫生问题，我中心已督促物业公司严格按照物业服务合同约定做好卫生保洁工作，并及时将工作开展情况告知小区业主。
4、关于外来人员进出自由问题，经了解，深华物业服务德景园项目快11年，大部分业主物业工作人员都认识，因此对于认识的业主才会主动开门放行，但对陌生的外来人员，物业工作人员会进行询问并登记。
5、关于关于物业公司阻挠小区成立业委会问题，街道办事处依法监督指导小区成立业主大会、选举业主委员会等工作，市民如发现物业公司存在阻挠行为，可向白马湖街道办事处反映核实。经了解，对成立业委会事宜，物业公司一直以来是持鼓励态度的，包括每期出的《物业风采》报纸（已出62期），上面都留有专门的版面倡议成立业主委员会。
常德市武陵区城市小区物业指导服务中心
