投诉武汉升本众联公司违法违规问题

投诉理由：

1、该公司到底有没有虚假宣传 ，欺骗诱导的行为？对方公司宣传说报名专升本套读的课程培训后他们的老师会认真负责全程辅导我们报考学习等流程，一对一配一个教务老师，承诺学习三年四年就可以拿证，诱骗我交钱签了合同。

2、支付费用后我发现被骗了，因为对方并没有履行一对一辅导的承诺，从四月份开始专升本的自考报名连续三次因为对方教务老师的工作不负责导致报考失败，已经无法按照他们宣传的那样去在4年的时间内拿证了，但是他们提供的学习平台账号里也没有把相对应的课程开启供我学习，我前后追问了好几个月的课表和学习计划对方一直已读不回，敷衍了事。甚至拿最近是报考季非常忙没有空回我这种理由搪塞我，这算不算侵犯了我的权益？

事实经过：我在2023年2月4日在网页看到对方公司专升本的宣传广告，联系对方后，对方一直给我打电话说他们的老师认真负责全程辅导我们报考学习等流程，一对一配一个教务老师，确保我学习三年四年就可以拿证。还展示了其他学员的成功案例，诱导我交了10000元的课程培训费，支付费用后，对方机构服务差，课程质量差，导致我三次都没有报考成功，多次联系他们退费，对方一直拒绝退费，我发现对方公司有违反广告法以及超范围经营等问题，但是市场监管局以及教育部门以线上教育不在受理范围拒绝协助处理，我觉得非常不合理，我每天都因为这个事情很难受，所以来找了你们，现在请求湖北省武汉市的领导在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予以退还。