时间:2024-11-16
涉及单位:北湖街道兴隆步行街A102号爱依服店面
地区: 湖南省,郴州市,北湖区


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我于11号下午17.06在郴州市北湖区北湖街道兴隆步行街A102号爱依服实体店买了三套衣服,总价327元,11号晚上我发现其中两件在爱依服有赞商城小程序上降价60元,12号上午发现三件衣服在小程序上又猛猛降价,此时购买总价187元,差价140元,且相差十二小时不到,和店里的导购、店长协商,他们不予积极处理:12号早上导购微信添加我,后一直打着处理的名号拖延时间,那时候也并没有说可以直接去实体店退衣服,13号晚上此店店长 等小程序购买链接过期了向我索要所谓证据,还说我当时怎么不在小程序上买做两手准备,那么请问爱依服是一家店,那我想退差价便捷处理省时省力,更何况最开始也没说可以直接去退,而是说给我处理退差价,现在的结果就是要么按他们的申请只退60元,要么就去退衣服退全款。那么顾客在他们眼里是什么?当猴耍?他们内部的价格漏洞也不应该是顾客去填吧? 实体店处理效率低且处理态度消极 消息轮回 公众号投诉实体店石沉大海 请求援助!我的诉求:退差价140元。
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您的留言已收悉,我局高度重视,立即安排我局工作人员到郴州市北湖区北湖街道兴隆步行街爱依服核实情况。
经我局工作人员协商,商家同意退差价60元。商家已经通过微信转账给您,我局工作人员已现场致电您进行确认。
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郴州市北湖区市场监督管理局