时间：2024-10-28
涉及单位：邵阳市扬子巴士
地区： 湖南省,邵阳市,双清区
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投诉邵阳市33路公交车司机
司机态度板度劣，当时我提着个行李箱，车子内很挤。他用恶劣的话语让我提着箱子让我往后门走，我跟他说我马上要下车了，可不可以开前面这个门，他用极度区狠的眼神着我，这个眼非常可。带着很务的私人情。像是复一样，让我非常不服，态度极其劣，希望贵公司严肃处理这件事，时间在2024年10月28日晚上六点以后，下车站在二人名医院，申请调查监控，一定要速严肃处理，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条则规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，包括检举、控告侵害消费者权益的行为。此外，《消费者权益保护法》第十七条指出，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。这些条款表明，作为服务提供者的公交车司机，应当尊重乘客的权益，接受乘客对其服务态度的监督
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邵阳市运管处 2024-11-12 09:09:22
网友：
您好！接到您在《华声在线》关于“投诉邵阳市33路公交车司机”的投诉后，我支队高度重视。立即组织人员进行调查，并进行协调督促。现就有关问题答复如下：
扬子巴士公司已对当班驾驶员态度不好，违反公司规章制度，为了让驾驶员深刻认识到自己的错误，并加强其对公司规章制度的学习和理解，公司决定对该驾驶员批评教育。期间，驾驶员需要参加公司组织的培训和学习，提高自身的职业素养和服务意识。
对于违规行为，公司将严肃处理并加强管理和监督。同时，公司也将不断提升服务水平，为乘客提供更加优质、便捷的公交出行体验。
感谢您对交通运输工作的支持理解，祝您一切顺利！
邵阳市交通运输综合行政执法支队
