时间：2024-10-13
涉及单位：扬子巴士
地区： 湖南省,邵阳市,大祥区
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15路公交司机拒载乘客
2024年10月13日 早7点30分左右 于邵阳市大祥区临津门公交车站 我跑过马路赶15路公交 ，无线耳机掉落在公交车正前方，我迅速弯腰捡起然后跑到车前门 车还没有起步，但关了门 我喊师傅开门 师傅骂骂咧咧且拒绝开门起步开走了。
因为急着上班 没有拍下车牌号 是个女司机，之前也有遇到过该女司机跟乘客口头对骂。但是这种恶劣拒载的情况，真希望相关部门能处理一下。公交属于公共服务吧，都是为了便利所以才乘坐的。这种服务让人真的无法接受。
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邵阳市运管处 2024-11-13 17:00:09
网友：
您好！接到您在《华声在线》关于“15路公交司机拒载乘客”的投诉后，我支队高度重视。立即组织人员进行调查，并进行协调督促。现就有关问题答复如下：
扬子巴士公司经核实该车辆的车内监控和行车记录仪，该车辆按规定到站停车上下乘客。公交车的特殊性为人等车，而不时车等人。对当班驾驶员态度不好，违反公司规章制度，为了让驾驶员深刻认识到自己的错误，并加强其对公司规章制度的学习和理解，公司决定对该驾驶员批评教育。期间，驾驶员需要参加公司组织的培训和学习，提高自身的职业素养和服务意识。
对于违规行为，公司将严肃处理并加强管理和监督。同时，公司也将不断提升服务水平，为乘客提供更加优质、便捷的公交出行体验。
感谢您对交通运输工作的支持理解，祝您一切顺利！
邵阳市交通运输综合行政执法支队
