时间：2024-10-11
涉及单位：桂阳县商业步行街手书女装281门店
地区： 湖南省,郴州市,桂阳县
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8月30日在门店购物，商家说充值1000送200，于是本人充值了1000元，其中消费397元，但商家并未告知余额不可以退的情况！！也并未签订任何合同！！现本人想要把剩下的余额退了，赠送的金额不要，只要退还剩余603元，结果店长态度非常差，强买强卖不给退，并且很嚣张说就算投诉了也不给退！！根据我国《消费者保护权益》相关规定，商家的行为是违反相关规定的，我要求商家尽快给我退款
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网友： 您好！收悉留言，我局立即组织工作人员进行调查处理，联系商家和投诉人进行现场调解，现已退回余款600元。
桂阳县市场监督管理局
