我与泉州英朴尔文化发展有限公司的纠纷

2024年1月14日我在晋江英朴尔报名英语培训课支付20000元，培训为106节课，我自知可能工作比较繁忙，学习能力不是很强，并对销售员[班主任]:说是否不固定上学时间，自由安排一个月上一次课也行?销售员[班主任]对我说完全可行，时间可以自由安排有些一两年在过来学习都有。然后我学习10节课左右因为事情繁忙一直没有去，却告知时间到期结束。我提出异议要求退培训费对方拒绝:拒接理由合同上写着时间，学习是默认扣除课程的。拒不退费。我不同意此说法，第一:合同上没有具体写课程培训时间结束，销售人员也闭口不提。第二，他们是有一个定课微信小程序，需要提前定课才能进行培训，却未告知需要退课，小程序上也没有退课选项。没人知道有这个东西。要求退费无果，本来我的家庭状况就不宽裕，现在被骗了也不敢告诉我的家人，因为这个事我每天都不想说话，非常的抑郁。所以现在请求部门在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予以退还