时间：2024-10-04
涉及单位：邵阳市一人民医院
地区： 湖南省,邵阳市,双清区
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关于湖南省邵阳市一人民医院妇产科重症监护室
投诉人：颜贝贝
投诉单位：湖南省邵阳市一人民医院妇产科重症监护室护士(马凯)
投诉事实和理由
2024年10月3号1点左右，本人圆通快递员，
事情经过是这样，收件人李明，联系电话是马凯的，给马凯打电话接通后，对方要求把8个货物放置到指定地点，连续换了两个地方，都是因为马凯在那快区域因为人品问题拒绝帮他看管快递，后打电话联系马凯，马凯强硬要求放置别人拒绝帮他看管的地点，并威胁东西如果丢了还得赔偿他，并辱骂，威胁，疯狂投诉快递员，并辱骂我们快递员就是低等人，单身狗，辱骂词语还包涵攻击身边亲人之类词语，还威胁要求快递员上门求他原谅就停止投诉。
投诉请求
基于上述事实和理由，本人请求
1希望一人民医院对马凯的人品、素质批评教育
2希望一人民医院重新审查马凯的人品、素质、道德是否是一名合格的妇产科重症监护室ICU的护士
3希望此次的辱骂和语言攻击对方给我道歉并撤销投诉
其他说明
本人对此次的投诉十分认真，如有必要，愿意配合提供更多一人民医院妇产科重症监护室icu护士(马凯)的更多霸道，且毫无素质教养的更多证据
感谢平台对此次的关注和重视，期待公正裁决
声明：
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邵阳学院附属第一医院 2024-10-12 19:09:23
调查回复：
1、根据国家2024年3月1日正式实施的《快递市场管理办法》中28条、53条之规定，快递员有义务将顾客快递投送至指定地点，快递员拒绝送达或未送达指定地点，顾客进行投诉为维护本人权益所采取的正当途径。
2、针对快递员的投诉，科室也已经对该同志进行批评、教育，告知其作为年轻人要克制脾气，与人为善，彼此间多沟通、包容，相互理解，且已及时将投诉材料撤销。
3、快递员与顾客之间发生争执，双方保留有录音，各有对错，但是均属于个人矛盾，且已经派出所进行了调解处理。
