苏泊尔电炖锅：涉嫌虚假宣传，夸大功能，误导消费

本人于2024年9月17日在京东购物平台（苏泊尔官方旗舰店）下单购买了苏泊尔（SUPOR）0涂层多功能电炖锅  因为看中了其宣传图片中的“6小时长效保温功能”。京东订单号：301088989097.

两天后收到货，打开使用后，发现使用过程中并没有保温功能，多方咨询商家客服后，被告知保温功能仅限营养蒸模式，其他5种模式都不能保温。本人认为，商家在宣传时采用大字形式突出了“6小时长效保温功能”，但在非常隐蔽的地方注明这一功能仅限于“营养蒸”模式，这种做法存在明显的误导消费者，让消费者误以为所有烹饪模式都具备这一功能（见附件）。 本人正是因为受此误导，才错误的购买了这款产品，于是当天就要求商家退货退款，并在京东平台进行了投诉。

但商家以商品已开箱使用，无法满足7天无理由退换货为由，拒绝退货。

商家将关键限制条件（仅营养蒸模式可保温）放在隐蔽位置，这种做法有故意隐瞒之嫌，导致消费者在购买使用后才发现实际情况与宣传不符。根据《广告法》的相关规定，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容。商家的这种宣传方式违反了广告法规中关于广告真实性的要求。

本人同时也已向京东平台举报，但平台以证据不足，拒绝处理。