卡内的钱被岳阳市财政局非税收入汇缴结算处莫名扣划

本人母亲于2024 年9月20号11：26莫名被岳阳市财政局非税收入汇缴结算从邮储银行卡内划扣了5035元，本人母亲从没在岳阳工作或生活过，近年来一直生活在重庆，发现被划扣后询问银行，被告知只能查流水，前往公安局报案说不能异地报警，打电话到岳阳财政局，一直处于无人接听的状态。截至目前为止都不清楚这笔钱为什么被划扣，由于本人母亲不会上网，所以由我代我母亲在此发帖询问并说明诉求：

诉求1：希望相关部门尽快联系我说明原由，不要互相踢皮球。

诉求2：返还这笔钱。