大祥区双园路菓䔳优品江南世家店老板欠我们消费者钱不还

网友：
您好！您反映的问题我局已收悉，现回复如下：
2024年7月下旬开始，我局陆续收到关于邵阳市大祥区菓然优品品质水果店关门停业，预付卡未给顾客结清的投诉，我局立即开始进行核查。2024年8月2日，我局向被投诉方邵阳市大祥区菓然优品品质水果店了解情况，该店经营者告知目前店铺存在资金困难，暂时没有上货，目前所有菓然优品的会员均可以在邵阳市大祥区菓然优品水果店消费使用。我局工作人员口头警告该店负责人，若后续该店未正常开门营业，我局将依法将该店列入经营异常，并冻结其变更以及注销等操作。2024年8月6日，我局工作人员现场核实，邵阳市大祥区菓然优品水果店（即西苑公园店）也已经关门停业。2024年8月20日，我局联系被投诉方邵阳市大祥区菓然优品品质水果店，该店经营者一直未接电话。
经查，我局百春园所辖区的三家菓然优品（西苑公园店、华夏星园店、江南世家店）目前都已经关门停业处于失联状态，我局已在2024年8月29日依法将上述三家店列入经营异常名录。因我局不具备强制执行权，目前情况下无法帮您追回充值费用，建议您通过司法程序解决此纠纷，我局可以提供商家营业执照相关信息方便您起诉，依法维权。
附被投诉方信息（名称：邵阳市大祥区菓然优品品质水果店 统一社会信用代码：92430503MA4PXPGY54 经营场所：湖南省邵阳市大祥区百春园街道敏州西路景秀江南世家小区5号楼0001006室  经营者：肖文杰）

邵阳市大祥区市场监督管理局
2024年10月10日