时间：2024-09-08
涉及单位：扬子巴士公司
地区： 湖南省,邵阳市,北塔区
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态度恶劣影响
我与9月8号，带着个5岁小孩，还有坐宝宝车的2岁小孩在邵阳江北汽车北站5点40分坐B2296车牌的28路车，我让大宝先在前门上车，由于28路车前面太窄，还有两个台阶，我让司机开下后门，他看着前面无动于衷，我说了三遍开下后门，我以为是我声音小没听见，我就敲了门的玻璃，加大音量又说了一遍，司机就开始说话了：敲什么敲？我说是因为喊你几次都没反应。他说：凭什么给你开门。我：前面不好让，这车怎么上去。他又说：不知道不坐！我想请问这是服务人员还有的态度吗？我们吵起来之后，还一直说是因为我让开后门，敲玻璃，态度不对，我想说不让开后门可以直接告诉我“公司不允许后门上，你从前面上”说这话就可以了，我也不会真的去刁难他，他还说“凭什么”我现在的诉求就是公司调监控，看到底是谁的态度有问题，必须道歉，打公司服务电话也都没人接，不知道是双休还是怎么？电话是拿来摆设的吗？我会天天打投诉电话，直到有人处理这件事
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邵阳市运管处 2024-10-09 10:10:55
网友：
您好！接到您在《华声在线》关于“态度恶劣影响”的投诉后，我支队高度重视。立即组织人员进行调查，并进行协调督促。现 就有关问题答复如下：
经扬子巴士公司核实该车辆的车内监控和行车记录仪，乘客反映情况属实。公司已对当班驾驶员态度不好，违反公司规章制度，为了让驾驶员深刻认识到自己的错误，并加强其对公司规章制度的学习和理解，公司决定对该驾驶员批评教育。期间，驾驶员需要参加公司组织的培训和学习，提高自身的职业素养和服务意识。
对于违规行为，公司将严肃处理并加强管理和监督。同时，公司也将不断提升服务水平，为乘客提供更加优质、便捷的公交出行体验。
感谢您对交通运输工作的支持理解，祝您一切顺利！
