关于淘宝网限制网购服务及导致我红包损失的投诉

关于淘宝网限制网购服务及导致我红包损失的投诉

2024年9月3日，淘宝网以“滥用购买商品、申请退款、投诉等会员权利，损害了他人合法权益，妨害了淘宝运营秩序”为由，立即限制买家行为永久（违规编号:40137130867）。导致我不能继续网购，其红包已无法使用，直接损失120元。我认为淘宝网的处罚决定是错误的。

1、认定事实错误，有些申请退款是经得商家同意的，故不存在违法违规行为，有些退款、投诉是获得平台支持的，故虽多次行为并未违犯法律及相关规定；

2、适用法律规则错误，我申请的退款、投诉并不算频繁，就算是频繁的只要没违法应当允许，《淘宝手册》之规定与国家法律相抵触的不能适用，我国《消费者权益保护法》明确规定商家不能拒绝对消费者的服务，淘网限制行为永久，实则是拒绝为我提网购服务，故淘网的规则于《消费者权益保护法》相抵触故不能适用，请立即解除对我限制网购的处罚；

3、程序违法，淘网对我的处罚未事先告知我，亦未告知我不服享有申诉的权利，从而剥夺了我申诉的权利，故其处罚程序违法。

综上，我退款、投诉没有违犯法律法规，更没违犯淘网规则，故请立即解除对我网购的限制、赔偿我红包及相关损失120元。

请求媒体转相关部门依法查处。