线上购买护肤品，用毁容后，不予退款，

由于脸上长痘，在2024年七月九号，通过微信添加的，CZAENG美妆护肤达人🌟程悦微信，咨询，皮肤情况，也给她拍照了。刚开始她说我这个很好解决的，有两种方案。效果好一点是600多一套，慢一点的是300多一套，想着价格还能接受，就购买了一套效果好点了，结果回来用了没一周。不但没效果，反而更严重。我联系，她之后，她说帮我分析一下。结果是。说我皮肤纤维受损一系列，当时我要退货，她说我用了，他不给退，说后续还用的到，又要给我配一套。价格是1172，并且和他说好的，第二次我用了之后，还没有好，没有效果，那就和第一次买的全额退款。她也同意了，还说第二次还没有治好的话，让我来找她，把产品摔她脸上，等一系列话

结果第二次拿回来之后。用了20多天也每天给他反馈。按他的要求来做，结果没有治好。减轻，反而更加严重，我给她拍照，说，她每次都很敷衍。说是正常情况啊，好现象啊，说20天左右就好了，结果20了一点都没有减轻，反而更严重，我找她了，她又说给我分析，结果就是皮肤缺乏营养，胶原蛋白啥的，有诱导我购买新产品，我说让她遵守承诺，我也不用他再给我分析了，退款的，她又不承认，说她没同意，说我用了，不给我退，还态度恶劣，说什么我自己皮肤差，与她有啥关系，等一系列不负责任的话，