时间：2024-09-01
涉及单位：邵阳市宏腾城乡公汽公司
地区： 湖南省,邵阳市,邵东市
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司机过站不停且态度恶劣
邵东市宋家塘铁路桥站，司机过站不停，导致我坐过站，后与之交涉时司机不理不睬，后过宋家塘站时司机依旧不准备停车，身旁乘客忍无可忍大声质问后司机才停车，且态度恶劣。且所乘公交的语音播报声音也非常小，根本听不清，拨打服务电话和投诉电话也一直拨不通或显示占线
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voc_840810 2024-09-24 15:14:39
网友：
您好！接到您在《华声在线》关于“司机过站不停且态度恶劣”的投诉后，我支队高度重视。立即组织人员进行调查，并进行协调督促。现就有关问题答复如下：
经宏腾公交公司核实该车辆的车内监控，因车上乘客太多，车内噪音太大，该市民站在后排叫停车，驾驶员没有听到，才未停车。宏腾公交公司已对当班驾驶员批评教育，同时，宏腾公交公司也将不断优化服务，为乘客提供更加舒适、便捷的出行体验。
宏腾公交公司深知公交服务对于市民日常出行的重要性，也理解乘客对于坐过站点的不满和焦虑。针对此次事件，公司再次向受到影响的乘客表示诚挚的歉意，并将采取积极有效的措施，改进公司的服务。
邵阳市交通运输综合行政执法支队
2024年9月24日
