时间：2024-08-24
涉及单位：湖南瑞奇电器有限公司
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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23年12月底公婆在郴州华泰城130～134号瑞奇直营店门面购买这款取暖桌，取暖桌送到新房后一直放到客厅，今年7月发现一个桌脚底座破损后叫来维修师傅，结果翻开底部一看其他三个脚底座全部有裂痕，这个底座是空心塑料材质，六七十斤的桌子用这个材质来当底座！这什么质量！最主要还发现底部有个大凹陷，之前送货来也没想着要翻开底部去检查，这一次才发现这个大凹陷，肯定是物流送货的时候撞击导致，要么就是产品本身就质量有问题，售后根本不解决凹陷问题，桌脚只给还同款塑料空心底座，这种根本承载不了这么重的桌子，质量太差售后差劲！希望能够给一个合理的解决方案！
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网民您好！
收悉您的留言后，我们高度重视，及时安排工作人员开展现场调查核实。现将核实情况说明如下：
接到该网络舆情后，我局骆仙所执法人员立即展开调查。经联系商家负责人，商家表示会立即派人与投诉人联系，如果取暖桌出现任何问题将予以换新处理。并向我局骆仙所执法人员提供了该取暖桌的强制认证书及检测报告。经我局执法人员核实，商家已进行换新处理。
感谢您对我们工作的关注和支持，祝您生活愉快！
北湖区市场监督管理局
