我与新疆研梦文化传播有限公司的纠纷

举报信

投诉理由：

1、该公司到底有没有虚假宣传 ，欺骗诱导的行为？因为在签订合同之前，对方的工作人员声称考试容易通过，诱骗我。

2、该公司合同履行过程中，实际的服务跟宣传的服务相差甚远，未提供合同上相应的服务，这算不算侵犯了我的权益？

事实经过：我叫图尔孙阿依·喀日，我在2023年8月20日在新疆研梦文化传播有限公司共支付12800元报名护理学课程培训，该公司宣传考试容易通过，如果未通过，第二年可以免费重修，如果不想重修，可以调剂，是付款之后发现该公司教学服务质量差，只发学习链接自己看，我学了4个月之后参加考试未通过，联系该公司要求退学退费，该公司宣传能考300分就可以考上研究生了，于是我从花呗借呗12000元缴费后，从7月份开始学习12份考的试，但是3月份出结果没有考上，与宣传的轻松考过不符，也未开具发票，联系该公司要求退费，该公司互相推诿，拒不退费，本来我的家庭状况就不宽裕，这笔钱都是我跟家人、朋友借的还有一部分是在网上贷的钱，现在被骗了也不敢告诉我的家人，因为这个事我每天都不想说话，非常的抑郁。所以现在请求新疆乌鲁木齐高新区新市区市场监督管理局在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予以退还。