与河南环球优路教育环球科技有限公司的纠纷

投诉理由：

1、该公司到底有没有虚假宣传 ，欺骗诱导的行为？因为在签订合同之前，对方的工作人员称对方开始说我的报考条件没有问题，但是我经过中国人事考试网工作人员确认后我的工作年限不符合，所以要求机构退费。

2、该公司合同履行过程中，实际的服务跟宣传的服务相差甚远，未提供合同上相应的服务，这算不算侵犯了我的权益？

事实经过：我叫姚成健，在2024年4月24号，我通过抖音结识到对方公司的人，开始从网上了解到优路教育，应该是误填了手机号，对方一直电话诱导报名，报名前因为报考条件的问题我一直在纠结，对方就说：“报考是合同承诺制的报名没问题，考试过了后面会审查如果运气好不查社保就查工作证明，找你现在单位或者亲戚上班的单位随便开个工作证明就可以。”后来经过对方不停诱导还是购买了他们的课程。后来到报名的时候他们确实是帮助我报名了，因为是考前承诺制的所以报名不会有问题。后来我打电话问了国家考试的相关机构我的工作年限一栏确实不符合报考要求。所以我找他们退费，他们就换了一张脸面说：“考试之前都白纸黑字报考条件给你发过去了，你自己确定的才买的我们的课程，而且你这个班型也是优惠班型不能够退费的，你有什么证据说我们的人员诱导你消费的吗？”因为我和他们沟通都是微信语音或者电话我也没有录音，所以没有证据证明他们诱导我，他们就以此为突破口一口咬定他们没有诱导消费。后来打了12345转了好几个相关部门也都说解决不了退不了费，与其宣传严重不符。在联系对方想要退费的过程中跟对方协商退款，对方态度强硬，也没有报考成功，本来家庭状况就不宽裕，这笔钱都是我跟朋友借的还有一部分是在网上贷的钱，现在被骗了也不敢告诉我的家人，因为这个事我每天都不想说话，非常的抑郁。所以现在请求河南省郑州市市场监督管理局在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予以退还。