时间：2024-08-23
涉及单位：消防、城管、碧桂园海加物业公司
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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一、我是郴州市北湖区五岭央著2栋2101小区业主。
二、存在问题：
1、小区消控室长期无人值班或只有1人值班，且无证上岗，消控室内挂有四名中级消防设施操作员证，从未见过来上岗。
2、五岭央著对面小区五岭福苑，也挂着五岭央著的牌子，严重影响五岭央著生活，给业主带来不便。
三、本人多次打12345举报小区消防问题，消防部门也来了，并认可事实投诉的问题，一直以整改的态度对待。
四。2024年8月23日消防回访电话，电话中一名女性消防员态度及其不耐烦，决定事情态度消极，话还没说完就把电话挂掉了，有走过场的感觉。
五、诉求：
1、对于问题存在的事实，消防部门第一次给与整改，第二次仍未整改的应根据相关法律法规进行处罚。
2、希望对面小区把五岭央著的牌子换掉，改成本身真实的小区名字，五岭福苑。
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网民您好！
您的留言已收悉，我大队高度重视，立即指派片区消防监督员对涉消问题再次进行了核查处理，现将具体情况回复如下：
一是关于“五岭央著”一期小区消防监控室值班人员未持证的问题。大队现场核查后，已报请大队主要领导进行立案调查不满足消防控制室值班要求，针对该问题我大队将对郴州市碧桂园海加物业服务有限公司进行行政处罚立案。
二是对消防回访电话经办的工作人员进行了批评教育。
感谢您对政府工作的关注、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！
郴州市北湖区消防救援大队
