时间：2024-08-23
涉及单位：万宝国际长禾物业，郴州消防，郴州住建 ，郴州城管物业科
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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一楼大厅无人值守，监控室管理不规范且无保安按时巡逻。一个这么大的电动车，没看见推上来就算了，监控室的人在监控室干嘛的，一个车在过道停放也看不到吗？
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网民朋友:
您好！您留言已收悉。我单位高度重视，立即派工作人员到现场进行调查核实，现回复如下：
一、核实情况。经核实，万宝国际35栋有个别业主因意识淡薄，贪图方便，确有将电动车推至楼层过道的情况。而物业公司监控室的工作人员因当时未注意看监控屏幕，导致没能及时阻止该业主，工作确有疏于职守的责任。
二、处理情况。1、针对个别业主将电动车推至楼层过道的问题，社区已责令物业公司进行整改，现已整改到位。同时社区要求物业公司加强宣传，多进行劝导，提高居民规范停电动车的意识，并要求物业公司在35栋电梯口显眼位置处贴温馨提示（如图1），提示居民禁止电动车进楼。进一步规范电动车有序停放，彻底杜绝安全隐患。2、针对物业公司疏于管理的问题，社区已要求物业公司加强管理，对其工作人员在工作上的疏忽进行批评教育，同时要求物业公司加强培训，提高工作人员的责任感。3、针对未按时巡逻的问题，社区已责令物业公司日常要加强巡逻，确保居民安全。对于上述三个问题，物业公司表示会尽最大的努力加强管理，提高服务质量，确保为居民提供一个舒适、安全的人居环境。
三、下一步工作打算。社区将联合物业公司发挥“三长制”作用，号召党员、志愿者、居民积极参与小区巡逻，进一步加大宣传和劝导力度，提高居民规范停电动车的意识。
图1：万宝国际35栋电梯口粘有（禁止电动车上楼）温馨提示
感谢您对政府工作的关注、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！
北湖区郴江街道办事处
