小红书消费者认证隐瞒消费者认证权益

1.在认证小红书时，2024年8月1日提示要交600元认证费，在认证之前未提前告知或者明显弹窗提示来告知用户，只要交款，认证成功与否，概不退还! 2.审核过程外包给第三方公司（行吟信息科技（上海）有限公司，以下简称：行吟），有问题又只能和小红书的客服沟通，有问题不知道怎么修改，客服也不知道如何解决没有给出具体的方案。和小红书客服沟通很多次，但是一直没有回复。小红书审核条款模糊，含糊其辞，不清晰，并没有清晰一一指出哪些不允许认证，最重要的是一直沟通不到审核人员!要求充钱的时候倒特别积极！ 3.根据(中华人民共和国消费者权益保护法)消费者享有知情权，选择权，公平交易权，尊重权，监督权等。 5.根据(中华人民共和国 电子商务法)规定 第十七条电子商务经营者 应当全面 真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费。第二十一条　电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。