与湖北文言教育科技有限公司的纠纷

投诉理由：

1、该公司到底有没有虚假宣传 ，欺骗诱导的行为？因为在签订合同之前，对方的工作人员承诺考没考过就可以全额退款。

2、该公司合同履行过程中，实际的服务跟宣传的服务相差甚远，未提供合同上相应的服务，这算不算侵犯了我的权益？

事实经过：我叫张燚，在2023年12月20号，我通过宜宾生活网结识到对方公司的人，宜宾生活网上加了一个老师，介绍很多杂七杂八的，然后虚假宣传，给考试押题卷，说考试没过全额退款！我都说了我办不了分期，说让我试试，诱导分期贷款，共计9980元，贷款和所谓的合同没介绍没给我看，就给了几个二维码签字！贷款成功后一个小时左右要求取消分期贷款，他死活不同意！说签了合同已经入学了取消不了！继续学习考试没过可以全额退款！被迫参加两科考试，结果给的押题卷也不一样！考试前反复确认是不是考试没过全额退款！对方说对的！有一课没过！对方又找借口不退费，与其宣传严重不符。在联系对方想要退费的过程中跟对方协商退款，对方态度强硬，本来我就是一个学生，家庭状况就不宽裕，这笔钱都是我跟同学、朋友借的还有一部分是在网上贷的钱，现在被骗了也不敢告诉我的家人，因为这个事我每天都不想说话，非常的抑郁。所以现在请求武汉市东湖新技术开发区市场监督管理局在查清事实后，秉公执法，我不想让这样的公司在市面上再欺骗更多的人，这种欺诈以及不合规的公司希望能严厉处理，希望政府能帮忙把我的钱予以退还。