时间：2024-08-16
涉及单位：湖南汉世国际供应链有限公司
地区： 湖南省,株洲市,醴陵市
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本人（甲方）于2023年11月4日向湖南汉世国际物流公司（乙方）通过微信下单付费了转运服务，单号T98611241649961，服务约定乙方将32公斤的包裹寄至荷兰指定地址，缴付转运费1026元人民币。服务约定：三个月内如果货物没送到，视为货物全部丢失，赔偿40元/公斤，运费不退。
然而货物至今没有收到，物流显示货代欠款无法清关，按弃货处理。从2024年3月联系赔偿至今未果。
投诉诉求：乙方需赔付甲方货物丢失损失：40元/公斤x32公斤=1280元
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醴陵市市场监督管理局回复：
网友您好，您的投诉已收悉。接到投诉后，我局执法人员于2024年8月20日与湖南汉世国际供应链有限公司负责人员取得了联系，将舆情链接发给了处理的工作人员，由于您未提供有效联系方式，湖南汉世国际供应链有限公司只是一个国际物流代办服务公司，无法精准联系到您。所以请您见回复后与我局来龙门监管所工作人员取得联系，可以拨打0731-23224448或13974198988。感谢您对我们工作的监督和支持。
醴陵市市场监督管理局
2024年8月27日
