投诉湘潭公交车9路车司机态度恶劣

湘潭交通运输集团公交河西分公司
尊敬的市民：您好，您反映的情况已收悉，河西分公司立即安排队长聂宇调查了解并给您回复:
1、通过调取视频监控及询问驾驶员得知，8月14日9-10号车，车牌湘C10871D上午10:00由河西公交总站开往楠竹山国防职院方向。10:24分车辆达到义乌小商品市场站，车辆正常首位停靠上下乘客。其中有三名乘客投币上车，最后一乘客告诉驾驶员“三个人”驾驶员问“到哪里？“到姜畲”驾驶员回答到“到姜畲三人需要9元，三元一位”乘客告诉驾驶员到姜畲老街。驾驶员见乘客不知道便详细解释9路车在姜畲路段的公交站名地点，9路公交车票价是根据湘潭市物价局审核执行，按分段计价。由河西公交总站开往楠竹山国防职院方向在泉塘子站及七里铺站进行分段。乘客在义乌小商品市场站乘车到姜畲饭店下车应投币3元每人，而不是2元每人，通过视频发现，驾驶员也未对乘客进行辱骂。
2、10:26分当车辆行驶至北二环路口站及华银生态园站时，听到有人按门铃驾驶员便按公司规定靠边停车开门，因为连续两次都停车却无人下车，驾驶员便告知车内乘客，第一次说没有要下车的乘客不要乱按门铃，第二次时也只是重复告知乘客不要乱按门铃。通过视频监控发现是同一名乘客多次按门铃却又并未下车，此行为容易导致驾驶员分心，并影响车内乘客及行车安全，只是善意提醒。
3、10:38分当车辆行驶到姜畲火车站时驾驶员提醒当事人姜畲火车站到了，当事人立刻说要到姜畲饭店站下车。通过视频发现 当事人没有补足车票，并下车离开。
4、2021年12月26日由于公交资源整合，湘运公交9路线整体移交湘潭公共交通有限公司，故其原湘运公交投诉电话及投诉邮箱已停止使用，目前每辆公交车上都有服务投诉电话。 如果您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436落实情况，同时我们也会对你的来电全程保密，请您放心。我们也会加强宣教学习，要求以后驾驶员在工作中文明服务，做到有理有据有节，也请您理解及支持我们的工作，我们将努力为您打造安全、舒适的乘车 环境，谢谢。