时间：2024-08-14
涉及单位：古泉园地艺术品有限公司
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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我入驻了位于长沙市湘江中路万达广场47楼的古泉园地网络平台，并缴纳了会费，从其官网拍得一枚古币（所谓官网，就是平台从网友那里征集的藏品，自己发布在网上拍卖，卖家属于平台），收到货后拿去钱币天堂鉴定，结论是伪品，我于是联系古泉园地，他们说只认可园地平台的鉴定，收了鉴定费20元，我于是拍了个图片发给园地鉴定，结论未真品，后来又过了一年多，我把该钱币发给古泉园地评级入盒，结果标注伪品不入盒退了回来，收了鉴定费50元，于是我联系平台要求退货退款并退回其他费用，遭到拒绝，于是我投诉到12315，他们受理后平台表示可以退货退款，其他费用不退，也不赔偿损失，这个处理方案我没有同意，后来便不了了之；
过了一段时间，我在该平台拍到一捆纸币，卖家是平台入驻商家，付款后他迟迟不发货，我就问他怎么回事，他说要我申请退款，过了几天到了他承诺的发货时间，还不发货，我就申请退款了，但是后来他却投诉到平台，说我货收到了不付款，理由就是他其实发货了，只是忘记填写了发货单号，所以我应该把退回的货款再返回来，我说你都没填单号，我怎么知道你发货了，因为没有单号最终他到底有没有发货也无从查询，后来他表示不追究这笔货款了，但是园地平台却一直揪着不放，到现在为止，还在强行找我索要这笔货款，封了我的账号，并在上面标注“”涉嫌欺诈，暂停交易权限“的字样”，恶意诽谤消费者 ，并以冻结我同事账号里面的1159元，封停账号，标注“大量发布伪品”来相威胁，说不返回这笔货款，就扣押另外账号里面的款项，奇怪的是平台又不是卖家，他有什么权利讨要这笔货款，况且人家卖家都已经表示不要了，作为交易中介反而一直索要这个并不存在的债务，真的好滑稽
声明：
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网友：您好！留言已收悉，现回复如下：收到投诉后，吉福街社区工作人员联系古泉园地负责人核实，其对各事项依次回复如下：
1.在2018年交易时因卖家忘记填写邮寄单号，导致订单自动退回款项，平台买卖协商时您作为买家不愿意退回款项也不愿意退货，导致平台卖家钱货两空。其不诚信交易且对于不当得利也未表达任何的歉意，态度恶劣。根据交流规章平台有权对其交易权限进行处置。
2.您在古泉园地官方平台购买的拍品要求办理退货退款，客服沟通协商后是您不愿意寄回交易订单的藏品，要求先退款，任何平台都无法做到先退款再要求买家将退货寄回，公司平台所有订单需按退货流程办理。所以客服提出必须严格按照退货流程办理。您不仅不愿意退货还恶意诽谤工作人员。
3.投诉人提到的朋友会员，会员名：A古币乐园，买卖双方交易款1159元，因买家提出是近期批量的假盒子币，涉及伪品退货款项，平台维护买家权益正在退货退款中，不是因其原因扣留款项。
4.鉴于您多次不诚信交易，恶意投诉，交易欺诈及售假，且诽谤工作人员，甚至导致平台会员权益和资金受损，无法受理您的退款诉求。
经沟通调解后，双方无法协商一致，建议您采取法律途径维护自身权益。感谢您对我们工作的关心、监督与支持！
