4S店虚假宣传，不予退还购车预付款

七月31日预付款10000订购凯迪拉克CT6尊贵版黑外黑内车辆。八月9号约定提车日，过去之后办理了剩下预付款，然后一直以领导审批为借口拖延时间，表示需要加装其他选项才能提车。然后协商退车不考虑购买了。付款全部对公，然后又以付款金额没有到账财务，八月12号退还银行卡账户。八月11日4S店销售主管打电话告知这个车退不了，让我还是继续提车，目前已经不考虑这个品牌车辆，然后告知预付款33937元退不了。多次沟通，店里主管态度强硬，直说这个钱退不了。