线上报名课程，承诺考不过退费，退费时又不承认

在2023年12月、2024年2月、3月，微信分别在石家庄诺优起源科技教育有限公司报名社工、事业单位、军队文职课程，负责联系的该员工多次表明，所报课程考不过可以退费，承诺押题率达80%以上，实际课程全部都以录播课为主，和考试没有任何关系，和该公司沟通处理退费，在退费时间，该公司售后表示，社工、事业单位、军队文职课程退费只能退80%，协议期两年内不能办理退费，提前终止协议只退30%，这些是在报名之前没有告知消费者的，存在欺骗消费者行为，在今年3-8月曾多次和对方公司沟通处理退款事情，该机构不予处理。