长沙中公教育培训不退费

我于 2022 年 10 月在湖南省长沙市中公教育培训机构报名了湖南省公务员笔试培训班，又于 2023 年 3 月增报了公务员面试培训班，共计 6 万元。合同约定在满足条件的 30-45 个工作日退还全部费用至银行账户，现在已经过去一年多，只退费了 2 万余元，并且后续就没有收到过退款，我申请退还剩余费用。已经多次向北京12345反映过诉求，中公教育集团并没有具体表示，而且湖南省的服务热线一直处于无法接通状态，请求政府部门介入施压。