投诉培训机构

事情发生在2022年四月，当时疫情在上海没事，在抖音刷到广告，参加了这个培训机构报名，电话说是两年半考试一场拿到本科毕业证，报名费10782元，要我分期分了10期，共11980元，同时给我发了两份考前秘卷，之后就没有过问过我了，22年十月份参加考试，考试之后不合格，然后我感觉事情不对，我去找微信名焦老师的辅导员，他和我说没关系，可以一直考，只要不交白卷就好，之后也没当回事，每年都在考，但是没有受到什么好好培训也一直没考过，我去找他沟通要求退费，人家态度很坚决，怎么样都可以，钱是退不了的，因为再这之前上网查了一下这家企业，没有教育资质，也有很多人上当受骗，所以我选择了报警，但是因为在这之前有签了协议合同之类的，所以警察也没有办法只能在这里投诉了