时间：2024-07-31
涉及单位：龙湖天街天猫家电
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
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购买地址：湖南省长沙市芙蓉区人民东路龙湖天街天猫家电
安装地址:长沙市长沙县盼盼路811号新城汇隽风华7号栋1单元1102
问题原因：2024年5月底6月初，在龙湖天街天猫家电购买，科沃斯扫地机器人（T30por上下水版本）当初很好用1小时左右就可以打扫完毕，现在工作反反复复，几个小时才能结束，而且更换新的尘袋机器依然提示需要更换配件，以上联系过一次售后，不愿上门，让我自行邮寄，我是在质保期，邮寄过去你们场景和我用的场景难道一样吗，回来我难道就可以不需要设置什么就可以用了吗？
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网民：
您好！留言已收悉。经了解，您购买的科沃斯扫地机器人品牌售后商家属于雨花区。经龙湖天街天猫商家沟通，目前，售后商家已上门取货并开展售后服务。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区市场监督管理局
2024年8月7日
网友：
您好，留言已收悉，现回复如下：
我办已转交给相关单位核实处理。感谢您对我们工作的监督、支持与理解。
