时间：2024-07-26
涉及单位：市住建局工程科、物业科
地区： 湖南省,郴州市,北湖区
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1、关于厨房烟道渗水的整改。请求市质安站委派渗水专家到现场指导找出渗水问题根源，进一步诉求是出具整改通知单，业主留存，以期治标治本加速整改落实到位。
1.1目前跟物业、开发商请神查勘情况是“我楼上三家业主烟道无渗水，同楼层三户邻居也无烟道渗水，我楼上未装修，烟道毗邻邻居卧室但离外墙线约0.5米”，开发商和物业解释的南风天引起的返潮或水雾凝结观点是站不住脚的。
1.2结合查勘情况与逻辑分析，个人认为渗水论点有三：①屋外墙立面防水可能有问题，②天台烟道与屋顶面基层接触面防水失效，导致下雨积水沿烟道壁下渗到我家，③我家是槽钢层，存在结构性密封不严，脱模过早，保温层失效以及烟道板密封不严等原因而引起的下雨天渗水或温差凝水。
2、关于物业费减免的问题。
2.1根据《郴发改价（2020）254号物业收费细则》第十六条：已办理交付手续但未使用的物业，物业服务费按最高不超过80%缴纳；买受人在查验收房时，整改期间的物业服务费由建设单位缴纳。
2.2鉴于开发商拒不认为是工程质量问题，且目前肉眼排查不出水源根源不肯花大精力排查整改，想让业主自行忍受这烟道渗水的情况，恳请减免2024年整年度物业费（如若解决不了问题）。
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网民朋友：
您好！您的留言已收悉，我们高度重视，并立即派专人进行了调查核实处理。现将具体情况回复如下：
一、关于厨房烟道处有渗水情况属实。
7月27日下午，社区工作人员与物业前往2-2604查看烟道渗水情况，发现房屋内确实存有水印。鉴于该情况，社区立即上报了郴州市住建局质检站，质检站工作人员表示对于业主反映的问题，经他们核实是因2704装修时将厨房墙体拆除，近期烟道渗水阳台未覆盖导致阳台积水，顺着烟道管渗水。根据市质检站鉴定结果，社区建议物业与业主进行对接，对存在的问题抓紧时间整改。物业负责人表示，会抓紧时间进行跟踪整改。
二、关于物业费减免的问题。
根据《郴发改价(2020)254号物业收费细则>第十六条:已办理交付手续但未使用的物业，物业服务费按最高不超过80%缴纳；经核实2604业主空置期间是按照文件要求收取80%物业服务费。
对于买受人在查验收房时，所述的工程质量问题，整改期间的物业服务费由建设单位缴纳和减免2024年度物业费。业主反映的烟道渗水，是因2704装修时将厨房墙体拆除，近期又因受台风“格美”强降雨影响导致雨水从烟管渗出。关于物业费减免事宜建议业主咨询郴州市住建局物业科。
感谢您对政府工作的支持和关心，我们将尽最大的力量给予帮助解决其诉求，祝您生活愉快，幸福美满。
北湖区郴江街道办事处
