时间：2024-07-23
涉及单位：吉首市公交公司
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市
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公交车未按站停靠
本人24年7月23日13点35左右，乘吉首市7路公交车牌号为湘U22153的公交，在州人民医院站未按站停靠，造成乘客不能按站及时下车。司机态度恶劣，进行投诉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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吉首市公共汽车公司 2024-07-26 09:53:19
关于“7路公交车未按站停车及服务态度恶劣”的情况回复
网友：
您好！您在“投诉直通车”网站的反映的情况已收悉，现将相关情况回复如下：
对于您所反映的情况，我公司督查部门进行了认真的调查和核实。针对该事件，我公司已经采取了以下处理措施：
1、对涉事驾驶员进行了严肃的批评教育，并要求其深刻反思自己的不当行为，增强服务意识和职业素养。
2、对涉事驾驶员按公司相关规章制度罚款200元，以警示其他驾驶员，确保类似事件不再发生。
3、我公司将加强驾驶员的培训和管理，提高服务质量和安全意识，确保乘客的出行安全和舒适。
同时，非常感谢您的投诉和建议，您的反馈是我公司改进服务的重要依据。公司将继续努力，为广大乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。
如有疑问可拨打吉首市公共汽车公司投诉专线8713741，反映情况，以便进一步核查。
感谢您对我们工作的关注、理解和支持！
吉首市公共汽车公司
2024年7月26日
