时间：2024-07-22
涉及单位：长株潭城铁
地区： 湖南省,株洲市,市本级
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城铁株洲南站故意刁难一事的经过
我7月20号下午从株洲乡下回长沙时，急赶在株洲南上车时，13点5分在自售机买的是13点40的票，当时坐13点18的车还没开始进站，我就与当时一个年轻工作人员请求改签提前进站，他说不行，我就说其他地方都可以，到你这里怎么就不行啊，他说是星期天，我就告诉他我70多岁了，天气那么热，想先早一点走行不，这时一个女同志过来说让我走，这个男的把住们，就不让我进，受到故意刁难后，我气急了，就说了他几句，他妈的，你有这点权利就故意刁难我这个老头子，你会讨不得好死的。后来我问一个戴了党员徽章工作人员，什么时候有了不能改签的规定，也没后文，我后来是按票坐13点40平安回到长沙的
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网友ac1b53dd86 2024-08-01 18:24:18
尊敬的网友:您好！您的投诉我们已收到，您投诉的内容，我单位领导高度重视，第一时间安排专人进行核实。
经过核实，您是7月21日下午15：05分在自动售票机购买的15：40分的S7956次列车车票，购票时间是15点并非您说的13点。15：10分，在15：18分的S7954次开检时，您径直走到人工检票通道处一直不停的询问工作人员且情绪较为激动，直至15:14分S7954次停检，这期间工作人员一直保持着冷静，未与您发生任何过激言行。15:15分，作业完毕后，工作人员向值班站长汇报，值班站长赶到现场向你进行解释检票乘车相关规定。
根据铁路相关规定，对无法按规定提供有效证件的，票、证、人不一致的，以及乘车日期、车次不符的，车站工作人员应拒绝其进站。城际站自动售票机可购买开车前10分钟的车票，经测试，15：05分您可以在自动售票机购买15：18分的车票，并且在没刷身份证检票进站的前提下，您15：10分也能在铁路12306APP上改签15：18分的车。希望您下次提前做好乘车规划，以免耽误您的行程，祝您旅途愉快！
