海尔洗衣机售后

本人家用全自动洗衣机在本月17号下午发生故障，经联系海尔4009989537售后，售后通过微信视频报价160元包括上门检测维修，18号师傅上门后报价5到600元才可维修，本人不同意，本人找到售后和维修师傅要求退款，售后和师傅均表示我找的是第三方公司和他们没有一丁点关系，他们没有挣我的钱，他们也不认识第三方公司，我想问既然他们和第三方公司没有关系为何又上我家门来呢？之前是想退回160元，现在不退了就要他们维修好，反正他们报价160元承诺包上门维修。