退票手续费不合理

6.30号我在该平台购买了4张机票，

共计2432元，7.2退了其中两张机票，平台收取了我602元手续费，我觉得不合理，这是我购票当天的截图，图片上写着退改60元起可实际却收取高额的手续费！商家存在欺骗消费者的嫌疑，他们单方面制定退改签扣费比例，那么应当保障旅客的知情权，在我购票时应该明确告知并尽到合理的提醒义务，或在购票时页面设置强提示，我购票时并不知道退票手续费用是多少？只看见退改60元！飞猪平台并未像航空公司一样清晰明了的写出退改手

续费多少起，改签手续费多少起，而是含糊的60元起，在多方投诉下飞猪终于说要给我申请退手续费了，期间他们客服还说已经退款给我了，可是我并没收到，等了飞猪多个电话后，飞猪来电说他要提交给航司审核，等一个多月后航司通过了，才能给我退款，我这边给航司打电话了，航司说没有这样的流程，我现在怀疑飞猪就是拖延消费者，让我等一个月，一个月后又以航司没通过审核为由，拒绝我的退款了！希望贵平台能帮我催促飞猪退款602元，谢谢